L'insight selon Valérie Planchez

L'insight selon Valérie Planchez

Dans les vidéos Draw my com’, une personnalité doit dessiner sa propre définition d'un mot de la communication tiré au hasard. Valérie Planchez, vice-présidente d'Havas Paris, est tombée sur le mot "insight".

« L'insight, c'est le truc le plus important dans la pub. C'est vraiment le début de tout. L'insight, c'est normalement une vérité non révélée, souvent une question, qui va nous permettre de construire la maison de la communication. »
Valérie Planchez, vice-présidente chez Havas Paris

Qu'est-ce qu'un insight consommateur ?

L'insight est un mot emprunté au langage psychologique. Dans ce domaine, l'insight est le fait qu'un patient trouve soudainement la solution à son problème, sans passer par plusieurs étapes progressives d'essais.

En marketing, ce mot prend une toute autre signification. L'insight consommateur (ou insight client) désigne l'étude du comportement du consommateur pour y déceler un besoin ou un problème. L'insight s'apparente à une phrase type : "J'aimerais pouvoir... parce que pour moi il est important de... mais...". Par exemple : "J'aimerais pouvoir faire du sport, parce que je sais que c'est important pour la santé, mais je ne sais pas quels sont les exercices à suivre."

C'est cette vérité non révélée que l'entreprise peut choisir d'exploiter pour créer son produit et pour en faire la communication.

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